Privacidade e Termos
Como a TukTuk with Virgílio trata os seus dados e as condições aplicáveis à reserva de um passeio.
Política de Privacidade
Responsável pelo site
A TukTuk with Virgílio é gerida por Virgílio Agrela, condutor-guia de passeios privados de Tuk-Tuk no Funchal, Madeira, Portugal, registado no Turismo de Portugal com o RNAAT 434/2026. Para questões de privacidade, contacte hello@tuktukwithvirgilio.com ou +351 968 773 907.
Informação recebida
Quando nos contacta por WhatsApp, email ou telefone, recebemos apenas a informação que decidir fornecer, como nome, contacto, passeio pretendido, data e hora, número de pessoas e local de recolha.
Como usamos a informação
Usamos estes dados apenas para responder às suas perguntas e organizar, confirmar e realizar o passeio. Não vendemos os seus dados pessoais nem os utilizamos para publicidade.
Finalidades e fundamento jurídico
Os dados necessários para responder a pedidos de reserva e organizar ou realizar o passeio são tratados para diligências pré-contratuais solicitadas pelo cliente e para executar o contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). Os dados que devam constar de documentos fiscais ou ser conservados por imposição legal são tratados para cumprir essas obrigações (alínea c)). A resposta a outras mensagens e a proteção do serviço baseiam-se no interesse legítimo em comunicar com os interessados e manter o serviço seguro (alínea f)), com respeito pelos seus direitos.
Pagamentos
As reservas diretas são normalmente pagas presencialmente no fim do passeio, em numerário ou cartão. Os pagamentos por cartão são processados de forma segura pelo prestador de pagamentos; não vemos nem guardamos o número completo do cartão. Reservas feitas através do GetYourGuide, Viator ou outra plataforma estão também sujeitas às políticas de privacidade e pagamento dessa plataforma.
Rascunho temporário no navegador
Ao mudar de língua numa página de passeio, a data, a hora, o local de recolha e a opção de terminal de cruzeiros ficam temporariamente em sessionStorage, no próprio navegador. A página de destino lê e remove o rascunho; rascunhos com mais de 30 minutos são descartados. Estes campos não são colocados no endereço da página nem enviados como eventos analíticos. O número de pessoas é transmitido no endereço da página. Pode contactar-me sem preencher os campos opcionais de data, hora e local de recolha.
Estatísticas e cookies
Este site usa o Plausible Analytics para estatísticas agregadas de utilização. Segundo a política do fornecedor, não são usados cookies nem identificadores persistentes para seguir visitantes entre sites; o endereço IP é processado transitoriamente e não é guardado em bruto. Esta descrição não abrange automaticamente os serviços externos que escolher utilizar. O website não usa cookies publicitários.
Conservação e partilha
Os pedidos sem reserva são conservados enquanto for necessário para responder e acompanhar o contacto. Os dados de reservas são conservados durante a prestação do serviço e pelo período necessário a obrigações legais ou à resolução de litígios. Os documentos contabilísticos seguem os prazos legais aplicáveis. O rascunho no navegador tem o funcionamento temporário descrito acima.
Destinatários e serviços externos
Consoante o canal escolhido, a comunicação é processada pelo fornecedor de email ou pelo WhatsApp. Os prestadores técnicos de alojamento e estatísticas podem tratar dados técnicos necessários aos respetivos serviços. Quando necessário para realizar o passeio, apenas os dados indispensáveis são comunicados ao condutor adicional; os prestadores de pagamentos e as plataformas de reserva tratam os dados necessários aos serviços que utilizar. Aplicam-se também as políticas desses fornecedores. O local de recolha e o conteúdo das mensagens não são incluídos nos eventos analíticos preparados por este website.
Os seus direitos
Nos termos e limites do RGPD, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento ou portabilidade dos seus dados e opor-se a tratamentos baseados no interesse legítimo. Se algum tratamento depender de consentimento, pode retirá-lo, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Os dados necessários para organizar o passeio são indispensáveis para tratar o pedido; não há confirmação automática nem decisões automatizadas sobre a reserva. Para exercer os seus direitos, contacte-nos por email. Pode também reclamar junto da CNPD.
Crianças e alterações
Os passeios são reservados por adultos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais diretamente de crianças. Esta política pode ser atualizada quando mudarem os serviços ou ferramentas usados pela empresa.
Termos e Condições
O serviço
A TukTuk with Virgílio presta passeios privados e guiados de Tuk-Tuk no Funchal e zonas próximas. O seu grupo não é combinado com outros clientes. Os passeios são normalmente guiados pelo Virgílio. Nos grupos de 4 a 6 pessoas, o segundo Tuk-Tuk é conduzido por um colega de confiança e, em dias de muita procura, o passeio pode ser feito por um colega; nesse caso, avisamos antes do passeio.
Pedido e confirmação da reserva
Uma mensagem por WhatsApp ou email é um pedido de reserva, não uma confirmação automática. A reserva é confirmada pessoalmente por Virgílio, conforme a disponibilidade. Aguarde essa confirmação antes de contar com o horário pedido.
Preços e pagamento
Uma pessoa paga o mesmo total pelo passeio que duas pessoas. O preço anunciado por pessoa aplica-se a grupos de 2 ou mais pessoas. Salvo indicação em contrário, os preços são por pessoa e em euros. As reservas diretas são pagas presencialmente no fim do passeio, em numerário ou cartão. A recolha dentro do Funchal está incluída, exceto o suplemento do terminal de cruzeiros indicado abaixo.
Recolha no terminal de cruzeiros: suplemento de 5 € por Tuk-Tuk. Nas páginas dos passeios, assinale a opção do terminal de cruzeiros para o incluir no total; o valor final é confirmado consigo antes da reserva.
Cancelamentos e alterações
As reservas diretas não exigem pré-pagamento e não têm custos de cancelamento. Para cancelar ou alterar, contacte-nos por WhatsApp ou email o mais cedo possível, de preferência com pelo menos 24 horas de antecedência. As alterações por causa do tempo são combinadas consigo, como descrito abaixo. Nas reservas através de plataformas, aplicam-se as condições apresentadas pela respetiva plataforma.
Bilhetes e atividades de terceiros
Os bilhetes para jardins, teleféricos e carros de cesto do Monte não estão incluídos, exceto quando a página do passeio disser expressamente o contrário. Estas atrações são geridas de forma independente e os preços, filas, horários e disponibilidade podem mudar.
Condições meteorológicas e percurso
Normalmente é possível realizar o passeio com chuva ligeira. Se as condições forem inseguras ou claramente inadequadas, podemos ajustar o percurso ou horário ou propor uma nova data. Trânsito, estradas fechadas, filas e condições meteorológicas também podem exigir alterações razoáveis ao percurso.
Capacidade e segurança
Cada Tuk-Tuk leva no máximo 3 passageiros e tem um limite de 210 kg de peso total dos passageiros. Grupos de 4 a 6 precisam de dois Tuk-Tuks, estando o segundo sujeito a disponibilidade. Não são permitidas crianças com menos de 3 anos nem animais de estimação nos passeios. Os clientes devem seguir as instruções de segurança do condutor-guia.
Recolha e local de chegada
A recolha e o local de chegada flexível estão disponíveis dentro do Funchal. O local exato e eventuais necessidades especiais de acesso devem ser combinados na confirmação da reserva.
Responsabilidade e lei aplicável
São tomadas medidas razoáveis para garantir um veículo e percurso seguros. Nada nestes termos exclui responsabilidades ou direitos do consumidor que não possam ser legalmente excluídos. Aplica-se a lei portuguesa, sem prejuízo dos direitos obrigatórios do consumidor no seu país de residência.
Resolução alternativa de litígios de consumo
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACC RAM), no âmbito da sua competência. Esta indicação não constitui uma declaração de adesão voluntária do prestador ao Centro nem limita os direitos legais do consumidor.
Contacto
Questões sobre estes termos ou os seus dados? Envie email para hello@tuktukwithvirgilio.com ou telefone/WhatsApp para +351 968 773 907. Os consumidores podem também utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico.