Politique de confidentialité et conditions
Comment TukTuk with Virgílio traite vos informations, et les conditions qui s'appliquent lorsque vous réservez un tour.
Politique de confidentialité
Qui gère ce site
TukTuk with Virgílio est exploité par Virgílio Agrela, chauffeur-guide privé de TukTuk basé à Funchal, Madère, Portugal, enregistré auprès de Turismo de Portugal sous le RNAAT 434/2026. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez owner@tuktukwithvirgilio.com ou +351 968 773 907.
Informations que nous collectons
Lorsque vous utilisez le formulaire de réservation, nous collectons ce que vous saisissez : votre nom, vos coordonnées (e-mail ou téléphone), le tour choisi, la date et l'heure souhaitées, le nombre de personnes et le lieu de prise en charge. Si vous préférez nous écrire directement par WhatsApp, e-mail ou téléphone, nous recevons les informations que vous choisissez d'inclure dans ce message.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons ces informations uniquement pour organiser, confirmer et réaliser votre tour, et pour répondre à vos questions. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne les vendons à personne.
Paiements
Si vous payez en ligne, votre paiement par carte est traité en toute sécurité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet. Le paiement Stripe peut collecter et confirmer les détails de la réservation (nom, date, heure, prise en charge) dans le cadre de ce paiement. Stripe traite ces données selon sa propre politique de confidentialité, disponible sur stripe.com/privacy. Si vous préférez, vous pouvez toujours payer sur place, en espèces ou par carte, à la fin du tour.
Statistiques et cookies
Ce site utilise Plausible Analytics, un outil de statistiques respectueux de la vie privée qui n'utilise pas de cookies et ne vous suit pas individuellement d'un site à l'autre. Il ne fournit que des statistiques agrégées et anonymes (par exemple, combien de personnes ont visité une page) pour nous aider à comprendre ce qui est utile sur le site. En dehors de ce que la page de paiement de Stripe peut déposer pour la sécurité des paiements, ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ou de suivi.
Durée de conservation de vos informations
Nous conservons les informations de réservation aussi longtemps que nécessaire pour organiser et réaliser votre tour, plus la durée supplémentaire exigée par les obligations comptables, fiscales ou légales. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.
Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos informations. Nous ne les partageons que lorsque c'est nécessaire pour fournir le service — par exemple, avec Stripe pour traiter un paiement par carte — ou lorsque la loi l'exige.
Vos droits
Si le droit de la protection des données s'applique à vous (par exemple, au titre du RGPD de l'UE ou du Royaume-Uni), vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles, à les corriger, à les supprimer ou à en recevoir une copie, ou vous opposer à leur utilisation. Pour cela, écrivez à owner@tuktukwithvirgilio.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données, la CNPD (cnpd.pt), si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Enfants
Les réservations sont effectuées par des adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants ; le nom d'un enfant ne peut apparaître que dans la taille du groupe ou les détails de la réservation d'un adulte.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette page de temps à autre, par exemple si nous commençons à utiliser un nouvel outil ou service. La date de « dernière mise à jour » en haut de page reflétera toujours la version la plus récente.
Conditions générales
Le service
TukTuk with Virgílio propose des tours privés et guidés en TukTuk à Funchal et dans ses environs, à Madère, opérés par Virgílio Agrela (RNAAT 434/2026). Les tours sont privés : votre groupe n'est pas regroupé avec d'autres clients.
Réservations et confirmation
L'envoi du formulaire de réservation constitue une demande, pas une réservation confirmée. Chaque demande est confirmée personnellement par Virgílio, par WhatsApp ou e-mail, selon la disponibilité à cette date et à cette heure. Merci d'attendre cette confirmation avant de finaliser vos plans autour du tour.
Prix et paiement
Sauf indication contraire, le prix affiché pour chaque tour est un prix total par TukTuk, pour 3 personnes maximum — le total ne change pas, que vous soyez 1, 2 ou 3. Les prix sont en euros (€). La prise en charge à l'hôtel ou dans le centre de Funchal est gratuite ; la prise en charge au terminal de croisière est facturée 5 €. Vous pouvez payer en ligne par carte via Stripe au moment de la réservation, ou en espèces ou par carte sur place à la fin du tour.
Annulations et modifications
L'annulation est gratuite. Nous vous demandons simplement de nous prévenir le plus tôt possible, afin que le créneau puisse être proposé à d'autres clients. Si vos plans changent, écrivez-nous et nous trouverons une solution ensemble.
Météo
Une pluie légère ne pose généralement pas de problème pour le tour. Si les conditions météo sont dangereuses ou clairement inadaptées, nous vous contacterons pour ajuster l'horaire ou convenir de la meilleure solution, y compris un éventuel report.
Taille du groupe et sécurité
Chaque TukTuk peut accueillir jusqu'à 3 personnes. Pour la sécurité et le confort, le poids total des passagers est limité à 210 kg par TukTuk. Les groupes de plus de 3 personnes, ou dépassant la limite de poids, peuvent nécessiter un second TukTuk — écrivez-nous avant de réserver et nous vous aiderons à l'organiser, y compris avec des chauffeurs locaux de confiance si besoin.
Prise en charge et dépose
La prise en charge est possible dans les hôtels et d'autres points du centre de Funchal, ainsi qu'au terminal de croisière (avec supplément). À la fin du tour, la dépose peut se faire n'importe où dans le centre de Funchal.
Responsabilité
Nous veillons raisonnablement à fournir un véhicule sûr et bien entretenu ainsi qu'un itinéraire sûr. Comme pour toute activité sur route, un certain risque ne peut être totalement éliminé, et nous demandons aux clients de suivre les consignes de sécurité du chauffeur (y compris le port de la ceinture lorsqu'elle est installée). Rien dans ces conditions ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée en vertu du droit portugais.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit portugais. Tout litige qui ne pourrait être résolu directement relèvera de la compétence des tribunaux portugais, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous pouvez bénéficier dans votre pays de résidence.
Contact
Des questions sur cette politique ou ces conditions ? Écrivez à owner@tuktukwithvirgilio.com, appelez / WhatsApp +351 968 773 907, ou utilisez le bouton WhatsApp de ce site.