Privacidad y Condiciones
Cómo trata TukTuk with Virgílio sus datos y las condiciones aplicables a la reserva de un tour.
Política de Privacidad
Responsable del sitio
TukTuk with Virgílio está gestionado por Virgílio Agrela, conductor-guía de tours privados en Tuk-Tuk con sede en Funchal, Madeira, Portugal, registrado en Turismo de Portugal con el RNAAT 434/2026. Para cuestiones de privacidad, escriban a hello@tuktukwithvirgilio.com o llamen al +351 968 773 907.
Información que recibimos
Cuando nos contactan por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, recibimos la información que decidan facilitar, como nombre, datos de contacto, tour, fecha y hora, número de personas y lugar de recogida.
Cómo usamos la información
Usamos estos datos únicamente para responder a sus preguntas y organizar, confirmar y realizar el tour. No vendemos sus datos personales ni los usamos con fines publicitarios.
Finalidades y bases jurídicas
Los datos necesarios para responder a solicitudes de reserva y organizar o realizar el tour se tratan para adoptar medidas precontractuales solicitadas y ejecutar el contrato (artículo 6.1.b del RGPD). Los datos exigidos en documentos fiscales o conservados por ley se tratan para cumplir esas obligaciones (artículo 6.1.c). Responder a otros mensajes y proteger el servicio se basa en el interés legítimo en comunicarse con los interesados y mantener la seguridad del servicio (artículo 6.1.f), respetando sus derechos.
Pagos
Las reservas directas se pagan normalmente en persona al terminar el tour, en efectivo o con tarjeta. Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura por el proveedor de pagos; no vemos ni almacenamos el número completo de la tarjeta. Las reservas realizadas mediante GetYourGuide, Viator u otra plataforma también están sujetas a sus políticas de privacidad y pago.
Borrador temporal en el navegador
Al cambiar de idioma en una página de tour, la fecha, la hora, el lugar de recogida y la opción de la terminal de cruceros se guardan temporalmente en el sessionStorage del navegador. La página de destino lee y elimina el borrador; los borradores de más de 30 minutos se descartan. Estos campos no se añaden a la dirección de la página ni se envían como eventos estadísticos. El número de personas se transmite en la dirección de la página. Pueden contactar conmigo sin rellenar los campos opcionales de fecha, hora y lugar de recogida.
Estadísticas y cookies
Este sitio utiliza Plausible Analytics para estadísticas agregadas de uso. Según la política del proveedor, no utiliza cookies ni identificadores persistentes para seguir visitantes entre sitios; las direcciones IP se procesan temporalmente y no se guardan en bruto. Esta descripción no cubre automáticamente los servicios externos que elija utilizar. El sitio no utiliza cookies publicitarias.
Conservación y cesión
Las consultas sin reserva se conservan mientras sea necesario para responder y hacer seguimiento. Los datos de reserva se conservan durante la prestación del servicio y los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales o resolver litigios. Los documentos contables siguen los plazos legales aplicables. El borrador del navegador funciona temporalmente como se describe arriba.
Destinatarios y servicios externos
Según el canal elegido, la comunicación es procesada por el proveedor de email o WhatsApp. Los proveedores de alojamiento y estadísticas pueden tratar datos técnicos necesarios para sus servicios. Si se necesita un conductor adicional, solo se le comunican los datos indispensables para realizar el tour; los proveedores de pago y las plataformas de reserva tratan los datos necesarios para los servicios que utilice. También se aplican sus propias políticas. El lugar de recogida y el contenido de los mensajes no se incluyen en los eventos analíticos preparados por este sitio.
Sus derechos
Con las condiciones y límites del RGPD, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento o portabilidad y oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo sin afectar al tratamiento lícito anterior. Los datos necesarios para organizar el tour son imprescindibles para tramitar la solicitud; no hay confirmación automática ni decisiones automatizadas sobre la reserva. Contacte por email para ejercer sus derechos. También puede reclamar ante la CNPD.
Menores y actualizaciones
Los tours son reservados por adultos y no recopilamos conscientemente datos personales directamente de menores. Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios o herramientas utilizados por la empresa.
Términos y Condiciones
El servicio
TukTuk with Virgílio ofrece tours privados y guiados en Tuk-Tuk por Funchal y zonas próximas. Su grupo no se combina con otros clientes. Los tours suelen estar guiados por Virgílio. En los grupos de 4 a 6 personas, el segundo Tuk-Tuk lo conduce un compañero de confianza y, en días de mucha demanda, un compañero puede guiar su tour; en ese caso, se le avisará antes del tour.
Solicitud y confirmación
Un mensaje por WhatsApp o correo electrónico es una solicitud de reserva, no una confirmación automática. Virgílio confirma personalmente la reserva según la disponibilidad. Esperen esa confirmación antes de contar con el horario solicitado.
Precios y pago
Una persona paga el mismo total por el tour que dos personas. El precio anunciado por persona se aplica a grupos de 2 o más personas. Salvo indicación contraria, los precios son por persona y en euros. Las reservas directas se pagan en persona al terminar el tour, en efectivo o con tarjeta. La recogida dentro de Funchal está incluida, salvo el suplemento de la terminal de cruceros indicado a continuación.
Recogida en la terminal de cruceros: suplemento de 5 € por Tuk-Tuk. En las páginas de los tours, marque la opción de la terminal de cruceros para incluirlo en el total; el importe final se confirma con usted antes de reservar.
Cancelaciones y cambios
Las reservas directas no requieren pago por adelantado y no tienen gastos de cancelación. Para cancelar o modificar, contacte por WhatsApp o email lo antes posible y, preferiblemente, con al menos 24 horas de antelación. Los cambios por meteorología se acuerdan con usted como se indica más abajo. Las reservas mediante plataformas siguen las condiciones presentadas por la plataforma correspondiente.
Entradas y actividades externas
Las entradas a jardines, teleféricos y carros de cesto de Monte no están incluidas, salvo que la página del tour indique expresamente lo contrario. Estas atracciones son gestionadas de forma independiente y sus precios, colas, horarios y disponibilidad pueden cambiar.
Clima y cambios de ruta
Normalmente es posible realizar el tour con lluvia ligera. Si las condiciones son inseguras o claramente inadecuadas, podremos ajustar la ruta o la hora o proponer otra fecha. El tráfico, los cortes de carretera, las colas y el clima también pueden exigir cambios razonables.
Capacidad y seguridad
Cada Tuk-Tuk admite un máximo de 3 pasajeros y 210 kg de peso total de los pasajeros. Los grupos de 4 a 6 necesitan dos Tuk-Tuks, con el segundo sujeto a disponibilidad. Los niños menores de 3 años no pueden participar y no se admiten mascotas. Los clientes deben seguir las instrucciones de seguridad del conductor-guía.
Recogida y llegada
La recogida y la llegada flexible están disponibles dentro de Funchal. El lugar exacto y cualquier necesidad especial de acceso deben acordarse al confirmar la reserva.
Responsabilidad y legislación
Se toman medidas razonables para proporcionar un vehículo y una ruta seguros. Nada en estas condiciones excluye responsabilidades o derechos del consumidor que no puedan excluirse legalmente. Se aplica la legislación portuguesa, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor en su país de residencia.
Resolución alternativa de litigios de consumo
En caso de litigio de consumo, puede recurrir al Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACC RAM), dentro de su competencia. Esta información no declara una adhesión voluntaria del prestador al Centro ni limita los derechos legales del consumidor.
Contacto
¿Tienen alguna pregunta sobre estas condiciones o sus datos? Escriban a hello@tuktukwithvirgilio.com o llamen/usen WhatsApp en el +351 968 773 907. También pueden utilizar el Libro de Reclamaciones Electrónico oficial de Portugal.