Política de privacidad y términos
Cómo trata TukTuk with Virgílio su información, y los términos que se aplican cuando reserva un tour.
Política de privacidad
Quién gestiona este sitio
TukTuk with Virgílio es operado por Virgílio Agrela, conductor y guía privado de TukTuk con base en Funchal, Madeira, Portugal, registrado en Turismo de Portugal con el RNAAT 434/2026. Para cualquier cuestión de privacidad, contacte con owner@tuktukwithvirgilio.com o +351 968 773 907.
Información que recopilamos
Cuando usa el formulario de reserva, recopilamos lo que usted introduce: su nombre, datos de contacto (email o teléfono), el tour elegido, la fecha y hora preferidas, el número de personas y el lugar de recogida. Si prefiere escribirnos directamente por WhatsApp, email o teléfono, recibimos la información que decida incluir en ese mensaje.
Cómo usamos su información
Usamos esta información únicamente para organizar, confirmar y realizar su tour, y para responder a sus preguntas. No la usamos para publicidad y no la vendemos a nadie.
Pagos
Si paga online, su pago con tarjeta lo procesa de forma segura Stripe. No vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta. El checkout de Stripe puede recopilar y confirmar los datos de la reserva (nombre, fecha, hora, recogida) como parte de ese pago. Stripe trata estos datos conforme a su propia política de privacidad, disponible en stripe.com/privacy. Si lo prefiere, siempre puede pagar en persona, en efectivo o con tarjeta, al final del tour.
Estadísticas y cookies
Este sitio usa Plausible Analytics, una herramienta de estadísticas centrada en la privacidad que no usa cookies y no le sigue individualmente entre sitios web. Solo reporta estadísticas agregadas y anónimas (por ejemplo, cuántas personas visitaron una página) para ayudarnos a entender qué es útil en el sitio. Aparte de lo que la página de checkout de Stripe pueda establecer por motivos de seguridad del pago, este sitio no usa cookies publicitarias ni de rastreo.
Cuánto tiempo conservamos su información
Conservamos la información de reserva durante el tiempo necesario para organizar y realizar su tour, más el tiempo adicional exigido por obligaciones contables, fiscales o legales. Después, se elimina o anonimiza.
Con quién compartimos su información
Nunca vendemos su información. La compartimos solo cuando es necesario para prestar el servicio — por ejemplo, con Stripe para procesar un pago con tarjeta — o cuando lo exige la ley.
Sus derechos
Si la legislación de protección de datos le es aplicable (por ejemplo, el RGPD de la UE/Reino Unido), puede solicitar acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de sus datos personales, u oponerse a cómo se usan. Para ello, escriba a owner@tuktukwithvirgilio.com. También puede presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la CNPD (cnpd.pt), si considera que no se han respetado sus derechos.
Menores
Las reservas las realizan adultos. No recopilamos conscientemente información personal directamente de menores; el nombre de un menor solo puede aparecer como parte del tamaño del grupo o de los detalles de la reserva de un adulto.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta página de vez en cuando, por ejemplo si empezamos a usar una nueva herramienta o servicio. La fecha de «última actualización» de la parte superior reflejará siempre la versión más reciente.
Términos y condiciones
El servicio
TukTuk with Virgílio ofrece tours privados y guiados en TukTuk en Funchal y alrededores, en Madeira, operados por Virgílio Agrela (RNAAT 434/2026). Los tours son privados: su grupo no se junta con otros clientes.
Reservas y confirmación
Enviar el formulario de reserva es una solicitud, no una reserva confirmada. Cada solicitud la confirma personalmente Virgílio, por WhatsApp o email, según la disponibilidad en esa fecha y hora. Espere esa confirmación antes de cerrar sus planes en torno al tour.
Precios y pago
Salvo que se indique lo contrario, el precio mostrado para cada tour es un precio total por TukTuk, para un máximo de 3 personas — el total no cambia tanto si son 1, 2 o 3. Los precios son en euros (€). La recogida en un hotel o en el centro de Funchal es gratuita; la recogida en la terminal de cruceros tiene un suplemento de 5 €. Puede pagar online con tarjeta a través de Stripe en el momento de la reserva, o en efectivo o con tarjeta en persona al final del tour.
Cancelaciones y cambios
La cancelación es gratuita. Solo le pedimos que nos avise lo antes posible, para que el horario pueda ofrecerse a otros clientes. Si sus planes cambian, escríbanos y encontraremos una solución juntos.
Meteorología
Una lluvia ligera normalmente no es un problema para el tour. Si las condiciones meteorológicas son inseguras o claramente inadecuadas, nos pondremos en contacto para ajustar la hora o acordar la mejor solución, lo que puede incluir reprogramar.
Tamaño del grupo y seguridad
Cada TukTuk lleva hasta 3 personas. Por seguridad y comodidad, el peso total de los pasajeros está limitado a 210 kg por TukTuk. Los grupos de más de 3 personas, o por encima del límite de peso, pueden necesitar un segundo TukTuk — escríbanos antes de reservar y le ayudaremos a organizarlo, incluso con conductores locales de confianza si es necesario.
Recogida y bajada
La recogida está disponible en hoteles y otros puntos del centro de Funchal, y en la terminal de cruceros (con suplemento). Al final del tour, la bajada puede ser en cualquier punto del centro de Funchal.
Responsabilidad
Ponemos un cuidado razonable en ofrecer un vehículo seguro y bien mantenido y una ruta segura. Como en cualquier actividad en carretera, cierto riesgo no puede eliminarse por completo, y pedimos a los clientes que sigan las instrucciones de seguridad del conductor (incluido el uso del cinturón de seguridad, cuando esté instalado). Nada en estos términos pretende excluir o limitar ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente conforme a la ley portuguesa.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Cualquier disputa que no pueda resolverse directamente quedará sujeta a la jurisdicción de los tribunales portugueses, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección del consumidor que puedan corresponderle en su país de residencia.
Contacto
¿Preguntas sobre esta política o estos términos? Escriba a owner@tuktukwithvirgilio.com, llame / WhatsApp +351 968 773 907, o use el botón de WhatsApp de este sitio.